退费须知

一、原则上，医院不办理退费业务，确系院方原有导致无法继续治疗时才给予退费。

二、为提高服务质量，确保患者的相关权益，医院需对所有退费情形予以院内审核，请患者配合审核期间内的院方询访，由次可产生不同的退费约定时间敬

请注意并诚邀您的谅解。现将退费须知相关事项告知如下：

• （一）、使用现金支付后需办理退费： 在办理完退费手续后按约定时间到收费处领取需退费部分的现金。
• （二）、使用银行卡、信用卡业务后需办理退费：
  • 1、当日刷卡，在办理完退费手续后，7个工作日内，退回客户卡上。
  • 2、非当日刷卡：
    • （1）且未在本院产生费用，在办理完退费手续后，通常需10个工作日，退回客户卡上；
    • （2）且已在本院产生费用，在办理完退费手续后，扣除已治疗的费用，通常需10个工作日，退回客户卡上。
  • 3、退费客户需承担未消费部分1%且最高不超过100元的手续费。

三、备注：

• （一）、上述办理完退费手续是以申请退费人填写完《医疗费用退费登记表》交至院方为标志；
• （二）、上述情形中“通常需10个工作日”是指该费用在办理完退费手续后至到账的时间。

四、现金支付的退费相对简洁，银行卡、信用卡退费请在缴费时、退费时明确了解以上告知。

退费须知

需申请退费人（以下简称申请人）明确了解退费须知后，按以下流程办理退费：

• 1、申请人向主诊医生提出退费申请，与医生达成一致意见后领取《医疗费用退费登记表》（以下简称《登记表》），申请人认真阅读《登记表》后， 如实
       填写。
• 2、申请人将填写好的《登记表》交主诊医生，就填写信息双方确认，经主诊医生签字后将《登记表》转至医院客服部。
• 3、客服部进行医生及申请人询访核实，将询访结果报上级部门审核后，7个工作日内由客服部联系并协助申请人完成退费手续。